日前常州市文明办、档案局（馆）发出通知，决定于5月初开始在全市档案系统开展“弘扬时代新风、文明行业在行动”优质窗口建设活动，旨在打造优质服务小窗口、拓展档案利民大舞台。

此次活动为期半年，在市档案馆、辖市（区）档案馆及市档案博览中心所有档案查阅利用服务窗口深入开展“四优四心四一样”（创造优美环境、建立优良秩序、倡导优雅言行、推行优质服务；接待群众热心、解答询问耐心、接受意见虚心、工作认真细心；干部、群众一样尊重，生人、熟人一样和气，忙时、闲时一样耐心，份内、份外一样用心）为主要内容的优质服务窗口创建活动。

活动共分三阶段实施，《通知》对活动内容、组织领导、建设标准以及活动各阶段的具体开展方案等都提出明确、细化的要求。同时，开展档案查阅利用满意度调查，及时听取群众意见和建议，力求进一步提升窗口服务水平，提高人民群众的满意度，切实打造为服务大局、服务社会、服务群众的文明示范窗口。