2月17日傍晚，市档案馆保管利用处刘莹如等两位同志顶风冒雪来到市民董先生家，在现场核对证件信息之后，将其所需的婚姻登记档案材料交至年已九旬的董老先生夫妻手上。

原来，当天下午即将下班之时，市民董先生致电市档案馆查询其父母的婚姻登记档案。窗口工作人员立即检索并回复董先生所查档案保存在我馆，同时告知根据相关规定调取婚姻登记档案需本人携带证件申请办理。得知这一情况，董先生表示自己父亲年已九旬，行动不便，母亲也刚手术出院回家休养，老夫妻都没办法亲自办理此事。老父亲正是因为察觉自己身体每况愈下，希望尽快把房产依照自己意愿趁早给子女分配妥当，也算了却一桩心事。我馆工作人员与董先生详细沟通后，经处室商议，决定为老夫妻送档上门。

对于市档案馆如此周到热情的服务，老夫妻及其家人非常感动，一再表示感谢。董先生有点伤感又感动地说：我老父亲90多了，连路都不太好走了，房子事情办不好他心不定，幸亏你们这么人性化服务，帮了我们大忙了！

市档案馆查档服务窗口始终以打造“四优四心四一样”服务品牌为抓手，深入建设“学雷锋示范点”，不断优化服务环境，拓展服务渠道，对于特殊情况提供延时服务、节假日预约服务、上门服务，真正做到“我为群众办实事”，多次收到群众送来的感谢锦旗，服务满意度100%。