春节后第一个工作日，常州市档案馆查档服务大厅就迎来了络绎不绝的市民群众，咨询电话铃声也此起彼伏。窗口工作人员始终保持高度的职业素养和热情的服务态度，耐心解答每一位查档者的疑问，细致查阅每一页档案，确保提供最准确、最全面的信息。这种专业精神和敬业态度，赢得了市民群众的赞誉和信任。

市民赵女士已退休十余年，今天来馆想要查询退休审批材料，面对工作人员的热心接待，感慨道：“原本担心时间长了查档困难，没想到工作人员这么快就查到了，一下子心里就暖了。”市民周先生已经80岁高龄，独自来查询自己的知青材料，工作人员为其查询并打印了详细的资料，并细心地提醒他公交车站位置，老先生夸赞工作人员人美心善，临走时仍不停表示感谢……一句句赞扬和感谢的话，犹如和煦春风，温暖了在场的每个人。

常州市档案馆始终高度重视服务民生，以为市民群众提供专业、便捷、高效的档案服务为己任。新的一年，常州市档案馆将进一步宣传推广就近查、异地查、手机查等线上查档利用新模式，不断提升档案查阅利用质效。