戚墅堰区努力打造“新兰台·心服务”档案利用服务品牌　　

    今年以来，戚墅堰区档案局（馆）牢固树立“以人为本”的服务理念，坚持以民生需求为导向，更加注重窗口服务质量，努力打造“新兰台·心服务”档案服务品牌。一是严格规范查档工作流程。引入闭环管理理念，建立严密的查档工作流程，确保各项制度的贯彻执行，使制度化管理落到实处。二是增设服务满意度测评机制，定期形成分析报告，针对服务对象提出的意见和建议进行整改，形成全面控制、高效运转、不断改进的管理体系。三是强化服务窗口作风建设。组织窗口人员认真学习相关会议及文件精神，着力提高窗口人员持之以恒遵守档案管理各项规章制度的自觉性，切实增加窗口工作人员的宗旨意识、责任意识与使命感，以良好的行为养成和较高的综合素质全力打造最佳对外服务形象。