2014年，常州市城建档案馆不断提高档案利用服务整体水平，在利用服务中增设了“城建档案利用服务征求意见”环节，对利用者填写的征求意见表格内容进行收集整理，及时了解用户对档案服务方式和服务质量的满意度，即知即改，受到档案利用者的普遍好评。全年市城建档案馆共接待来馆查档利用档案927人次，调卷2878卷，查阅底图271张；为轨道交通前期物探、测位等重大建设项目提供档案资料查询利用，调阅档案155卷；为全市经济适用房申请户、重点单位、重点工程建设、重要项目评审、房屋装修改造、房屋产权证的申领等多类问题的解决提供了原始凭证，体现了城建档案服务社会、服务民生的重要价值。