近期，金坛区档案馆机关档案管理科利用跨馆查档的方式为群众成功查阅档案，以贴心高效的服务方式赢得了群众的认可和称赞。

金坛区退伍军人档案的查询对象普遍是本地居民。但基于退伍军人退伍时的分配情况，其中，退伍直接分配进各单位、各厂的退伍军人档案均由各单位、各厂自行保管，或移交给单位所在地（工作所在地）档案馆。有许多退伍军人居住地与退伍军人档案所在地不一致的情况，因此造成许多退伍军人不知道如何查、到哪查。

今年8月份，陈姓居民来金坛区档案馆机关档案管理科查档窗口查阅退伍军人档案，但根据其身份信息，未查到对应的退伍档案。机关档案管理科工作人员遵循便民、高效的服务原则，在询问了解查阅人退伍分配至常州矿场等具体信息后，确定其退伍档案应当归属于常州市档案馆。于是主动联系常州市档案馆，确定陈某退伍档案的具体信息，并且明确常州市档案馆查档方式以及查档要求，为陈某之后查档利用提供明确的方向。

此举措，不仅在很大程度上解决了民众查档难、查档烦的问题，而且进一步提升了档案局“为民服务”的良好形象。使档案查档利用工作更加的积极、和谐、友善。