为近一步加强城建档案综合管理、利用服务工作，常州市城建档案馆在今年5月份开展了“四优四心四一样”（创造优美环境、建立优良秩序、倡导优雅言行、推行优质服务；接待群众热心、解答询问耐心、接受意见虚心、工作认真细心；干部、群众一样尊重，生人、熟人一样和气，忙时、闲时一样耐心，份内、份外一样用心）为主要内容的优质服务窗口建设活动。

活动开展4个月以来，共收到征求意见表16份。经过梳理分类汇总，群众对我馆的服务工作总体满意。部分群众提出了几点意见，一个是要求改善查档环境，现已整改；另一个是希望加快馆藏档案电子化，我馆将积极争取财政资金，逐年安排馆藏档案的电子化，提高查档效率，方便市民多渠道利用城建档案。