随着馆藏档案的不断丰富，城建档案在城市规划、产权认证、工程设计、房屋拆迁、房屋装修、交通轨道设计、解决经济纠纷等方面的作用日益突出并被广泛利用。

2020年，受“新冠疫情”的影响，城建档案馆在全力做好疫情联防联控的同时，统筹做好档案服务。专门制定了疫情期间查档利用措施，通过公告查档电话、网络在线查询、预约上门服务等方式确保查档利用服务不间断，以尽量减少查档人员的密切接触。

上半年，通过简化利用程序、优化查阅环境等方式，不断提高城建档案的服务质量和水平。截止6月底共完成档案利用查询共接待677人次，调阅档案2690卷，其中电子档案查询128人次，复印扫描工程图纸共7578张。