为贯彻落实服务型政府的要求，结合近期多次有群众在午休时间赶来查档的实际情况，钟楼区档案局决定主动推出新举措为群众排忧解难。从2014年1月21日起，每个工作日11:30-13:00午休时间均向群众提供电话查档和接待服务。市民若在该时间段内前来查档，只需按照服务牌提示拨打联系电话，工作人员就能第一时间为查档利用人提供服务，无需再等待至下午工作时间。

　　实行午休接档服务，能够进一步减少群众的等待时间，提高群众办事满意度。为人民服务的宗旨始终贯彻在我馆日常工作之中，无论是取消查档收费、提供眼镜、办事咨询、打印复印服务，还是现在的午休时间电话接档都是档案馆人性化服务的重要体现。

　　当然，在为群众提供档案服务的过程中还有很多工作需要做，我馆将继续关注，想群众之所想，用耐心、细心、热心继续为广大市民群众提供全方位的服务，努力确保前来查档的群众能够切实感受到档案馆服务的方便与贴心。