近期是我市2014年第一批廉租房、公租房和经济适用房等保障性住房的申请阶段，许多市民需要从档案馆调取婚姻状况证明材料，还有相当一部分数量的市民需要通过查询自己的工龄去办理退休和社保。新年以来，短短一个月时间内，钟楼区档案局共为群众提供咨询和档案查阅利用132人次，打印复印各类材料600余张。

　　虽然档案全文已基本实现数字化，并且取消了收费环节，查档只需经过身份核对、检索、打印、登记几个环节，常规性的查档一般两分钟即可完成，但由于利用人到达时间的不确定性以及某些人事档案的特殊性，难免还是会发生排队情况。为此，该局一方面通过工作人员分工合作以及征得利用人同意调整接待顺序等措施加快接待效率、减少等候时间，另一方面，为等候查档的群众准备了饮用水、座椅、服务手册等用品。这些惠民的举措也得到了查档人的支持和认可。

　　竭诚为群众提供便利和依据是档案工作的落脚点，钟楼区档案局将始终强化服务理念、规范服务标准、创新服务形式，树立良好的档案服务社会形象。