近期，随着全国各地开展了退役军人信息采集登记工作，溧阳市档案局迎来了退役军人查档高峰，尤其是前期正值高温天气，每天都有百余名退役军人来查阅退伍档案，面对这次查档高峰，溧阳市档案局采取了多项措施提高工作效率，提升服务质量。一是集中人手。查档高峰期间，档案局保管利用科4名工作人员全部到查档一线，集中精力做好查档工作，其他工作任务利用查档空隙或加班完成。二是高效办事。首先充分利用档案数字化成果，直接通过电脑完成档案的检索、浏览、打印等流程，提高了查阅速度和工作效率。其次局工作人员提前上班、推迟下班，并实行预约查档服务。工作人员还主动在双休日加班加点，满足广大退役军人的查档需求。一个月来，共接待退役军人2000余人次，查阅档案3560余卷，出具档案证明1483份。三是优化服务。工作人员热情接待、耐心服务。特别是针对一些年代较久的档案，退役军人提供的信息不太准确，给查档工作带来很多不便，工作人员尽心尽力查找，认真对待，周到服务，对未能查到档案的退役军人进行耐心解释，并告知民政部门的登记要求和联系方式，力争使每一个退役军人满意。