为进一步完善档案利用服务工作，强化优质窗口建设，提升档案服务效能，8月24日上午，常州市档案系统窗口建设现场会在金坛区档案局召开，市档案局（馆）、市文明办、各辖市（区）档案局（馆）及市档案博览中心共14名同志参加了会议。

会上，各单位对近5-7月的优质服务窗口建设活动情况进行交流，对档案服务评议反馈进行汇总分析、提出整改建议，探讨了档案利用服务中发现的难点问题，对最新编制出台的《常州市民生档案查阅指南》进行了回顾总结并进行了 简要解读。会议气氛热烈，交流深入充分。

会上，市档案局（馆）副局（馆）长张步东就优质窗口创建活动的开展情况和下一步工作提出了几点要求：要进一步认识优质服务窗口建设和民生档案查阅指南编制这两项工作的重要意义；要全面把握两项工作的主要内容；要继续扎实推进、落实责任、聚焦问题、树立典型，确保两项工作取得实效。

今年5月以来，根据常档发〔2018〕14号文件的要求和部署，全市档案系统开展了“弘扬时代新风、文明行业在行动”优质服务窗口建设活动。各级档案服务窗口树立机关“第一窗口”意识，围绕活动的主要内容制定计划、提出方案、详细部署，切实加强服务功能建设、形象建设和能力建设。活动开展以来共收到群众档案利用评议表2079份，约占全市5-7月总利用人次的百分之三十，好评率达99%。金坛区档案馆、市档案博览中心还收到群众赠送的锦旗两面。下一步，各级档案部门将进一步细化窗口管理、规范服务行为。在活动中加强利用反馈意见的整改，不断总结经验、解决问题，进一步提高为民服务质量，提高群众利用档案的满意度。