为进一步转变工作作风，密切联系群众，加强民主监督，金坛区档案局（馆）从2018年开始，将每周二设为局领导接待日，上午8：30—11：30在区档案馆查档服务窗口，下午4：00—5：30在局（馆）领导办公室。

明确接待范围。对来访人员，有下列情形之一的，由局（馆）领导接待：对区档案局（馆）贯彻执行法律、法规和政策存有较大异议，矛盾比较突出的；反映区档案局（馆）及其工作人员重大违法违纪问题的；举报违反《档案法》及区有关档案工作制度的；反映档案系统内部政策不落实和干部职工意见较大问题的；超过三人的集体上访；经职能科室接待后，仍强烈要求局领导接待的；其他应由局领导接待的。

细化接待工作流程。局（馆）领导接待日，由局（馆）领导依次轮流值班，值班局（馆）领导外出，由分工协作的局（馆）领导或其他在局的局（馆）领导代为接待，具体安排由办公室负责衔接。一般来访按照局（馆）机关《信访工作制度》规定，由职能科室接待处理。职能科室认为需要由局（馆）领导接待的，经办公室请示值班局（馆）领导同意后，由局（馆）领导接待，职能科室要派员参加接待，并认真登记接待工作日志。接待工作结束后，职能科室应按照局（馆）领导的批办意见和信访工作的有关规定，对群众反映的问题进行认真办理。属于能够解决的问题，应当限期抓紧解决；属于因客观条件限制暂时无法解决的问题，应当列入今后工作计划创造条件，逐步解决；属于确实不能解决的问题，应当如实说明情况。办理结果经分管局（馆）领导审批后，按规定答复来访群众。