2019年2月25日下午，钟楼区档案馆帮助某女士成功办理了一起档案跨馆服务事项，这也是该馆完成的首例长三角地区民生档案“异地查档、便民服务”。

日前，在钟楼区一企业工作的某女士来到区档案馆查阅大厅窗口办理婚姻档案事宜，她于2013年6月在镇江丹阳登记结婚，最近准备办理离婚时，却发现办理事项中需要提供的结婚证丢失了，便来到区档案馆咨询。

窗口工作人员听明来意后，根据她提供的信息第一时间致电了丹阳档案馆，把她的信息告知对方并请求协助查找。很快，丹阳档案馆回复，查询的婚姻档案存在，这也让她松了一口气。

根据线下操作流程要求，区档案馆工作人员核对了她提供的材料，审查无误后在网上填写申请表并将信息发送给丹阳档案馆，异地查档对接工作顺利完成。半个多小时后，丹阳档案馆将她的档案材料通过江苏省民生档案便民服务平台传到了区档案馆。操作过程中系统出现了故障，工作人员怕她久等，就让她留下联系方式先回去，等办妥了再电话她来取。没想到她刚走不久操作成功了。她接到电话后十分高兴，向工作人员表示：“你们这项服务真的太好了，我不用专门跑到老家去调档案了，真的帮我们解决了大问题，谢谢你们！”

为更好地满足人民群众利用民生档案的需求，助推长三角地区一体化发展，2018年，上海市、江苏省、浙江省、安徽省档案局签订了《开展民生档案“异地查档、便民服务”工作合作协议》，该项目被纳入《长三角地区一体化发展三年行动计划（2018—2020年）》。三省一市群众可在长三角区域范围内任何一家国家综合档案馆跨地域、跨馆际查阅利用与自身利益密切相关的馆藏民生档案。而江苏省在2019年1月底各市、区档案馆异地查档系统调试刚刚完成。

目前，长三角地区民生档案“异地查档、便民服务”申请查询档案为长三角地区内各级国家综合档案馆保管的民生档案，且利用者为档案所记载的当事人本人，将在时间、地域、经济、效率上消解群众跨省市跑腿办事的各种压力，从而实现“让档案信息多跑路、让群众少跑腿”。