新北区档案馆于1月31日对外发布了暂停窗口对外服务的通知，同时公开档案查询热线。自从2月3日正常上班以来，档案馆工作人员切实增强防疫意识，坚持每日安排人员在岗值班，积极做好自我防护，对查档公共区域进行全面消毒。同时，加强内部管控，上班前做好单位人员身体健康状况和春节期间外出情况摸排核实，做好办公场所环境卫生清洁，科学安排工作。

市民王涛（化名）于几年前与前妻协议离婚，孩子归女方抚养。今年初，王涛再婚，对方没有子女。根据有关规定，他们可以再生一个小孩。在前往有关部门领取二胎准生证时，他们被告知需提供王涛当年的离婚协议书，证实孩子确属女方抚养。由于保管不善，离婚协议书已遗失，情急之下王涛拨打我馆查档电话，预约查档时间。2月18日，丁科长提前到岗后，做好消毒、防护等措施，面对面地接待了王涛。在了解王涛的查档需求后，迅速在近几年的婚姻档案中查到了其所需的离婚协议，并给王涛进行复印加盖档案复制专用章，为其顺利办理准生证提供了重要依据。