为进一步加强城建档案查档服务窗口作风建设，形成精神状态更佳、工作能力更强、行政效率更优、纪律观念更严、群众满意度更高的优质服务窗口，春节上班以来，城建档案馆从四个方面加以强化：

一是严格执行上下班纪律，严禁迟到早退。工作时间，严禁与工作无关的事情，严禁脱岗串岗、扎堆聊天；

二是严格执行服务群众制度，对服务对象的正当诉求，依照政策和有关规定能及时解决的，不得推卸责任、推诿扯皮，无正当理由不得超时限办结。

三是严格执行首问负责制。对服务对象申请办理的事项，属于职责范围内的，符合法定条件和规定程序的，应当场办理；符合法定条件但资料不全的，应该一次性告知所需资料；不符合法定条件的，明确告知理由、依据等。

对服务对象通过现场、电话或其他方式咨询的有关事项，属于职责范围内的，能当场答复或回复的，应当场答复或回复；不能当场答复的，原则上在2个工作日内限时答复或回复。四是继续加强疫情防控管理，做好温度测量和健康码管理，满足查档服务对象和工作人员自身防控需要。