今年以来，市档案馆保管利用处一如既往重视利用服务工作，窗口干部职工始终坚持以档利民、用档为民、服务便民的服务理念，以做实做优“学雷锋示范点”为契机，以打造“一网通查、即时出证”三级联动远程查阅服务平台为抓手，不断提升服务效能、改进工作作风、创新服务举措，全面深化服务内涵,树立优质窗口服务形象。

一、全年档案利用基本情况

二、档案利用情况分析

1.民生档案利用稳中有升

2021全年共接待查档共计1.17万人次，其中民生档案查阅0.95万人次，占查档总量的81.8%，较2020年相比增长4.9%。利用人次前三位的档案类别分别为企业退管职工档案、建房档案、婚姻档案，利用目的前三位的分别为办理公证、工龄计算和待遇核定。

2.全市线上远程利用服务全域覆盖

为满足群众就近查档需求，市档案馆与市政务办合作，推出民生档案“一网通查、即时出证”远程利用服务。6月初在新北区开始试点，至12月建成全市市、区、镇（街道）三级档案便民服务体系，覆盖全市8个综合档案馆（含经开区档案馆）、68个政务服务中心和为民服务中心，提供退管职工、婚姻、职称等10大类22项民生档案出证服务，建成民生档案服务“全市一张网”。截至年底全市已受理、办理各548件。

3.线上查档渠道多样热度上涨

就近查档、异地出证的线上查档利用模式，赢得越来越多群众的认可和欢迎。2021年，市档案馆通过全市“一网通办、即时出证”远程利用服务平台、省政务外网民生档案便民服务平台、长三角民生档案跨区域查询平台线上查档共计71次，是2020年度的5.46倍。实现跨省查档、馆际互通、就近出证，让档案数据多跑路，让群众少跑腿。

4.资政存史利用热点频频

2021年是中国共产党成立100周年，党政机关和社会各界利用档案进行编史修志和宣传、教育、纪念等掀起热潮。积极配合、支持组织史的编纂工作，仅一季度就为100多家单位写好党的“红色家谱”提供档案复印件4000页。为近百位老党员提供党龄档案证明，领取“光荣在党50年”纪念章。为编纂《新时期常州对外开放史》，查阅档案3000余件，时间跨度40余年。利用馆藏红色档案，精心打造地铁档案“红色记忆”文化长廊，在美术馆举办“建党百年 初心如磐——长三角红色档案珍品展”，成为百年党史学习教育网红打卡地，参观人数突破10万人次。提供反映我市大运河工业文化遗产的“蝶球”“象船”等名特优产品档案，为筹建常州大运河工业遗存展示馆,实施常州532战略打造长三角文旅中轴、宣传常州工业发展辉煌历史提供重要史料依据。

三、档案查阅利用发展趋势

1.红色档案利用持续升温

中国共产党已建党一百周年，全市各级机关、各单位编辑出版书籍、举办专题展览、开展主题活动等利用红色档案的需求热度依然不减。目前，团市委已和市档案馆联系，需要查阅馆藏红色档案，向社会征集相关资料，以“高举团旗跟党走”为指导方针，打造“常州三杰”主题学习空间。

2.线上查档比例快速上升

近年来，通过对社会公众积极的宣传与引导，更多的民众开始了解到跨馆查档，体会到异地查档、就近查档的便捷与高效。随着长三角查档平台的逐步完善，以及全市查档“一张网”市、区、镇（街道）三级网点的全面覆盖，跨省、跨市、家门口远程利用档案已成为今后档案利用的日常形态。

3.移动查档成为利用新需求

如今，人们的生活越来越离不开手机，手机查档服务能让人们少跑腿、指尖办、马上办，让查档像网购一样方便，更符合移动互联网时代的用户习惯，高效便捷的“不见面查档”服务新模式必将成为将来的档案利用的一大趋势。“十四五”期间，市档案馆计划将推出移动查档服务，让公众随时随地指尖查档，轻松享受查档服务。这是继2021年我市完成“一网通查、即时出证”制度改革之后，顺应移动互联网发展趋势而即将推出的一项便民服务。