1.下载“我的常州”APP，或“苏服办”APP，实名认证登录，全面保护市民个人的档案隐私和安全。

2.选择“档案查询”栏目。“我的常州”APP可在“首页”中的“热点上新”，或“服务”中的“政务发布”中查找“档案查询”栏目，“苏服办”APP在“首页”中查找“档案查询”栏目。

3.进入“档案查询”栏目后，点击“档案查询申请”。

4.根据页面提示，选择需要查询的项目和查档目的，填写相关内容，“*”号必填，选择“快递寄送”，或“线下自取”。签名“确认”，点击“下一步”。

5.选择需查询的档案馆后，点击“我知道了”（注：当天查档申请次数不超过50个时可使用）。

6.申请成功，会显示“提交成功”页面，提醒关注手机短信。申请成功后，市民可在查询首页，选择“结果查询”查询结果，也可以根据短信提示，被告知是否查询到相关档案。如查询到有相关档案，可根据自己在申请时的选择，到相关档案馆直接领取，或等待快递寄送。