2月24日，农历正月初八，伴随着浓浓的年味，常州市档案馆查档中心全体工作人员以饱满的精神状态，迎来新春首个工作日，也为新一年的为民服务画上醒目的开篇一笔。

新春查档服务，“马不停蹄”

上午9时，查档中心准时开启，与阴雨绵绵的天气不同，常州市档案馆查档大厅宽敞明亮、暖意融融，窗口工作人员早已准备就绪，迎接查档群众的到来。市民王先生是这份“新年暖意”的第一位体验者。王先生即将退休，因1984-1986年在常州某厂工作的工龄材料缺失，来到市档案馆查档窗口查阅相关证明材料。王先生表示，他本月就到了退休年龄，时间已经比较紧急，因此，在新年第一个工作日，王先生特地一大早就赶来寻求帮助。令他欣喜的是，工作人员经过仔细查找，虽未能找到完整材料，但仍为王先生找到了部分关键证明，为他后续顺利办理退休提供了有力支持。王先生对此表示由衷感谢。

平台线上查档，“马”上就办

在井然有序的现场查档，和此起彼伏的咨询电话声中，全国档案查询利用服务平台、市“一网通查”平台的线上查档也都迎来了新年首单。一位来自常州天宁区的市民通过全国档案查询平台发来查档申请，希望查询个人档案；另一位市民通过市“一网通查”平台，申请查阅独生子女登记档案，以用于享受相应待遇。市档案馆查档窗口工作人员第一时间受理并进行查询，但遗憾的是，两例申请所需档案均不在馆藏范围内。工作人员按照流程及时反馈办理结果，并力所能及为办事群众提供指引帮助。

小小档案窗，连接大民生。新的一年，常州市档案馆查档中心将继续秉持为民服务的初心，持续提升服务质效，优化线上线下查档渠道，拓展便民服务举措，以更优质、更高效、更暖心的档案服务，满足群众日益增长的档案利用需求，为城市发展与民生保障贡献档案力量。

作者：保管利用处 蒋丽