1月5日下午，金坛区档案馆窗口工作人员从一体化政务服务平台上，收到了黄女士提交的婚姻档案查询申请。工作人员迅速响应，第一时间电话联系黄女士核实查档详情，得知了一个十分紧急的情况：黄女士身患癌症晚期，生命垂危，公证处将在1月6日上门为其办理房产过户手续，这份婚姻档案必须在1月5日当天送达，否则将耽误后续手续办理。

考虑到常规快递配送无法实现当日送达，档案馆工作人员当即决定打破常规流程，启动特事特办机制。工作人员争分夺秒，迅速完成档案调取、信息核验、复印件盖章等一系列流程，随后驱车前往黄女士家中送档。黄女士家地处金坛郊区，路途较远且路况复杂，但工作人员丝毫不敢耽搁，一路疾驰，最终将档案安全、准时地送到了黄女士手中。

拿到档案的那一刻，黄女士及其家属激动不已，紧紧握住工作人员的手连连道谢，感激之情溢于言表。此次上门送档服务，不仅为黄女士的房产过户手续办理赢得了宝贵时间，更用实际行动让群众真切感受到档案服务的速度与温度。未来，金坛区档案馆将持续聚焦群众急难愁盼问题，优化服务流程，用暖心举措践行“为民服务”的初心使命。

作者：金坛区档案馆 丁彦婧